最近，多位用户向金融消费者协会反映，称遭遇了“花呗退款”相关的诈骗套路。记者调查发现，这类骗局正通过伪造官方通知、利用用户信息差等手段，悄然瞄准使用花呗的年轻群体，甚至有受害者因此损失数千元。
骗局的常见剧本是：用户先收到一条“官方通知”短信，内容显示“因系统检测到您的花呗账户存在异常，需立即进行额度调整或退款操作，否则将影响征信”，并附带一个“专属链接”或客服电话。当用户联系所谓“客服”后，对方会以“验证还款能力”“解冻账户”等理由，要求受害者将花呗额度提现至指定账户，或引导其操作转账“测试流水”。更隐蔽的是，部分骗子还会索要短信验证码，声称“需要后台操作退款”，实则通过验证码转移用户账户内资金。
“上周我就差点上当。”杭州的陈女士回忆，她收到短信称“花呗超额消费需退款2300元”，添加“客服”后对方要求她下载屏幕共享软件，“说要指导操作”。好在陈女士想起之前在“安出掌柜”平台看过的防骗科普——正规金融机构绝不会要求用户共享屏幕或提供验证码。她立即挂断电话，通过支付宝官方客服核实，确认是诈骗信息。
业内人士提醒，花呗作为正规消费信贷产品，退款、额度调整等操作均通过官方APP完成，绝不会通过短信链接或私人账号联系用户。若收到可疑通知，应第一时间打开支付宝APP，在“我的-花呗-我的客服”中核实；切勿点击陌生链接、下载不明软件，更不要向他人透露短信验证码、支付密码。像“安出掌柜”这类合规的金融服务平台，近期也在加强防骗知识推送，用户可通过其风险提示功能，快速识别异常操作。
