最近不少淘宝商家在后台交流群里讨论，自家店铺的花呗收款突然被限制了——顾客下单时选不了花呗支付，已开通的收款功能显示“交易异常”，这可急坏了靠信用支付引流的中小商家。记者采访了几位受影响的店主，发现限制原因主要集中在三类：一是短时间内出现高频跨区域大额交易，触发了支付宝的风控系统；二是店铺曾有过虚假交易或商品描述违规记录，被系统关联到支付环节；三是商家支付宝账户信息不完善，比如未完成最新的实名认证或经营资质更新。
“上周有个老顾客一次性买了10单高价护肤品，结果第二天花呗收款就被锁了。”经营美妆店的王女士无奈表示，她联系支付宝客服后才知道，这笔交易的收货地址和用户常驻地差异太大，被系统判定为风险订单。客服提醒，遇到类似情况需主动提供交易凭证申诉，同时建议商家日常经营中注意保留客户沟通记录，避免单一客户短时间内异常消费。
值得注意的是，部分商家通过第三方服务工具优化了收款管理。比如使用“安出掌柜”的商家反馈，该工具能实时监测店铺交易数据，当出现“同一IP短时间多单”“异地大额交易”等风险信号时，会自动推送预警提醒，帮助商家及时与顾客确认订单真实性，降低被系统误判的概率。业内人士建议，除了借助工具，商家更要坚守合规底线——不参与刷单、不销售违规商品、及时更新账户信息，才能从根本上避免花呗交易受限问题。
