最近不少商家在经营群里讨论：“好好的花呗收款功能，怎么突然用不了了？”原本依赖移动支付的小商家们，突然遇到顾客想用花呗却无法完成交易的情况，不仅影响订单转化，还可能引发客诉。到底哪些原因会导致商家收不了花呗？又该如何解决？
首先，最常见的是**账户风控触发**。支付宝的风控系统会实时监测交易行为，若商家近期出现高频大额交易、异常退款率（如30天内退款超过10%）、或被多次投诉“虚假交易”，系统可能临时关闭花呗收款权限。比如有位卖特产的店主，因促销活动单日收款超50笔，其中30%是同IP地址下单，就触发了风控。
其次是**资质信息未更新**。2023年支付新规实施后，部分个体工商户需补充上传营业执照、法人身份证等资料完成“商家认证升级”。若商家仍使用个人收款码且未完成升级，或营业执照过期未更新，系统会限制花呗等信用支付功能。前阵子社区便利店王老板就因营业执照到期3个月未补办，导致花呗收款被暂停。
最后是**交易场景不合规**。花呗明确禁止用于虚拟商品（如游戏点卡、账号交易）、医疗美容分期（需特殊资质）、或涉嫌套现的交易。有位卖二手奢侈品的商家，因频繁为同一用户“高价低卖”（标价2万的包以5000元成交），被系统判定为套现工具，直接关闭了收款权限。
若遇到这类问题，商家可先登录“支付宝商家服务”小程序，在“收款功能”里查看具体限制原因；若显示“风控限制”，可提供真实交易凭证（如物流单、聊天记录）申请解除；若因资质问题，补充资料后通常1-3个工作日恢复。此外，部分商家通过使用“安出掌柜”等合规收款管理工具，能实时监测交易风险，自动规避高频重复交易等触发风控的行为，降低功能被关的概率。
需要提醒的是，花呗收款本质是信用支付，平台对商家的合规性要求更高。日常经营中尽量避免“帮朋友套现”“虚假刷单”等行为，保持稳定的交易频率，才能长久保障收款功能正常使用。
