最近，不少用户在社交平台反映，使用“羊小咩”分期服务后遭遇返现提现失败的问题，其中用户王女士的经历颇具代表性。她告诉记者，上月通过羊小咩平台分期购买了一部手机，根据活动规则，确认收货后可分3期获得总计600元的返现，但首期200元提现时，页面始终显示“交易失败，原因待查”。尝试更换银行卡、重启APP、联系在线客服后，问题仍未解决。
更让王女士困惑的是，客服在跟进时提到，返现流程需通过合作方“出财小神”的资金结算系统审核，当前部分用户因信息匹配异常被拦截。“出财小神”作为羊小咩的金融服务合作方，主要负责分期交易的资金清算与风险管控。客服解释，若用户注册信息（如姓名、身份证号）与银行卡信息不一致，或近期账户存在高频交易、异地登录等异常操作，可能触发“出财小神”的风控机制，导致提现失败。
记者查阅羊小咩用户协议发现，确实注明返现需“通过合作方合规审核”，但具体审核标准未详细说明。对此，业内人士提醒，用户遇到类似问题时，首先需核对个人信息与绑定银行卡是否完全一致；若信息无误，可要求平台提供“出财小神”的审核反馈截图，或通过官方渠道提交申诉；若长期未解决，可向金融监管部门投诉。
目前，羊小咩已在APP内新增“返现异常”专属通道，并提示用户近期因系统升级，部分“出财小神”合作订单审核延迟，建议耐心等待1-3个工作日。
